Algemene Voorwaarden
1. Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle diensten die door do IT smart. (Sysdef HEINE, micro-entreprise, SIREN 106 161 698), hierna “de Dienstverlener”, worden geleverd aan zijn klanten, hierna “de Klant”. Zij gelden voor elke opdracht, tenzij schriftelijk andere voorwaarden zijn overeengekomen. Het plaatsen van een opdracht houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Voorwaarden in.
2. Offerte en opdracht
Elke dienst wordt vastgelegd in een gedetailleerde offerte (devis). De offerte is 30 dagen geldig vanaf de datum van uitgifte. De opdracht wordt definitief zodra de Klant de offerte schriftelijk heeft goedgekeurd (handtekening of schriftelijk akkoord, ook per e-mail). Bij afwijking prevaleert de aanvaarde offerte boven deze Voorwaarden.
3. Tarieven
De van toepassing zijnde tarieven zijn:
- Advies (consulting): € 106 per uur
- Ontwikkeling: € 97 per uur
De prijzen zijn netto vermeld. Btw niet van toepassing, art. 293 B van de Franse belastingwet (CGI) (micro-entreprise). Niet-vermelde diensten en projecten tegen vaste prijs worden per specifieke offerte berekend. Reiskosten en eventuele voorschotten worden afzonderlijk in rekening gebracht, op basis van bewijsstukken en na akkoord van de Klant.
4. Projectwerk
Voor werk tegen vaste prijs of op projectbasis kunnen de omvang, de prijs, de planning en de voorwaarden het voorwerp uitmaken van bijzondere afspraken, die op verzoek van de Klant worden onderhandeld en schriftelijk worden vastgelegd in de offerte of in een specifiek contract. Dergelijke bijzondere afspraken prevaleren dan boven deze Voorwaarden.
5. Betalingsvoorwaarden
Tenzij anders overeengekomen zijn facturen betaalbaar binnen 7 dagen na de datum van uitgifte, per bankoverschrijving. Voor projecten is bij de opdracht een voorschot van 30 % verschuldigd; het saldo is verschuldigd bij levering of volgens de overeengekomen voortgang.
6. Betalingsachterstand
Zakelijke klant: bij te late betaling zijn van rechtswege boetes verschuldigd, tegen de rente die de Europese Centrale Bank toepast op haar meest recente herfinancieringstransactie, verhoogd met 10 procentpunten, alsook een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van € 40 (art. L441-10 en D441-5 van het Franse Wetboek van Koophandel), onverminderd elk ander verhaal.
Consumentklant: bedragen die op de vervaldag niet zijn betaald, brengen rente op tegen de geldende wettelijke rentevoet.
Er wordt geen korting verleend voor vervroegde betaling.
7. Uitvoering van de diensten
De Dienstverlener is gebonden aan een inspanningsverbintenis. De aangegeven termijnen zijn indicatief en gaan in vanaf de ontvangst van het voorschot en van de elementen die nodig zijn om de dienst uit te voeren. De Klant verbindt zich ertoe tijdig alle noodzakelijke informatie en toegangen te verstrekken.
8. Intellectuele eigendom
De intellectuele-eigendomsrechten op de specifiek voor de Klant vervaardigde resultaten worden aan de Klant overgedragen na volledige betaling van de prijs. Reeds bestaande componenten, tools, bibliotheken en opensourcesoftware blijven onderworpen aan hun respectieve licenties. De Dienstverlener mag de opdracht als referentie vermelden, tenzij de Klant hiertegen schriftelijk bezwaar maakt.
9. Vertrouwelijkheid
Elke partij verbindt zich ertoe de niet-openbare informatie die de andere partij in het kader van de dienst heeft meegedeeld, vertrouwelijk te houden gedurende de gehele looptijd van de relatie en twee jaar na afloop daarvan.
10. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de Dienstverlener is, om welke reden dan ook, beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht. De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade (bedrijfsverlies, gegevensverlies, omzetverlies, enz.). De Klant blijft verantwoordelijk voor de back-up van zijn gegevens.
11. Herroepingsrecht (consumentklanten)
Overeenkomstig artikel L221-18 van het Franse consumentenwetboek beschikt de consumentklant over een termijn van 14 dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen vanaf de sluiting van de overeenkomst, zonder opgave van redenen.
Overeenkomstig artikel L221-28 van hetzelfde wetboek doet de consumentklant die uitdrukkelijk om de uitvoering van de dienst vóór het einde van de herroepingstermijn verzoekt, afstand van dat recht zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Om dit recht uit te oefenen kan de Klant een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of post sturen, bijvoorbeeld met het volgende modelformulier:
Herroepingsformulier — Aan do IT smart., 10 Rue de l’Énergie, 67720 Hœrdt, Frankrijk: Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst betreffende de onderstaande dienst herroep. Besteld op: … — Naam van de Klant: … — Adres: … — Datum: … — Handtekening (bij papieren formulier): …
12. Bemiddeling en consumentengeschillen
De consumentklant kan kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelingsregeling. Voor geschillen, met name grensoverschrijdende geschillen binnen de Europese Unie, kan de Klant zich wenden tot het Europees Consumenten Centrum Frankrijk (CEC France / ECC-Net-netwerk):
Centre Européen des Consommateurs France
Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl, Duitsland
www.europe-consommateurs.eu
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze Voorwaarden worden beheerst door het Franse recht. Voor zakelijke klanten valt elk geschil onder de uitsluitende bevoegdheid van de Tribunal judiciaire de Strasbourg. Voor consumentklanten wordt de bevoegde rechter bepaald overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Laatst bijgewerkt: juli 2026.