Condiciones Generales de Venta
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) rigen todas las prestaciones de servicios realizadas por do IT smart. (Sysdef HEINE, micro-entreprise, SIREN 106 161 698), en adelante «el Prestador», a sus clientes, en adelante «el Cliente». Se aplican a todo pedido, salvo condiciones particulares acordadas por escrito. Realizar un pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
2. Presupuesto y pedido
Cada prestación es objeto de un presupuesto detallado (devis). El presupuesto es válido durante 30 días a partir de su fecha de emisión. El pedido queda en firme una vez que el Cliente ha aprobado el presupuesto por escrito (firma o acuerdo escrito, incluso por correo electrónico). En caso de discrepancia, el presupuesto aceptado prevalece sobre las presentes CGV.
3. Tarifas
Las tarifas aplicables son:
- Consultoría (consulting): 106 € por hora
- Desarrollo: 97 € por hora
Los precios se indican netos. IVA no aplicable, art. 293 B del CGI francés (micro-entreprise). Las prestaciones no enumeradas y los proyectos a tanto alzado son objeto de un presupuesto específico. Los gastos de desplazamiento y los desembolsos eventuales se facturan aparte, con justificante y previo acuerdo del Cliente.
4. Prestaciones por proyecto
Para las prestaciones a tanto alzado o por proyecto, el alcance, el precio, el calendario y las modalidades pueden ser objeto de acuerdos particulares, negociados a petición del Cliente y formalizados por escrito en el presupuesto o en un contrato específico. Dichos acuerdos particulares prevalecen entonces sobre las presentes CGV.
5. Condiciones de pago
Salvo acuerdo en contrario, las facturas son pagaderas en un plazo de 7 días desde su fecha de emisión, mediante transferencia bancaria. Para los proyectos, se exige un anticipo del 30 % en el momento del pedido, y el saldo es exigible a la entrega o según el avance acordado.
6. Retraso en el pago
Cliente profesional: en caso de retraso en el pago, se deben de pleno derecho penalizaciones, al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente, incrementado en 10 puntos porcentuales, así como una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 € (art. L441-10 y D441-5 del Código de Comercio francés), sin perjuicio de cualquier otra acción.
Cliente consumidor: las cantidades no abonadas a su vencimiento devengan intereses al tipo legal vigente.
No se concede descuento por pago anticipado.
7. Ejecución de las prestaciones
El Prestador está sujeto a una obligación de medios. Los plazos indicados son orientativos y comienzan a contar desde la recepción del anticipo y de los elementos necesarios para realizar la prestación. El Cliente se compromete a facilitar a su debido tiempo toda la información y todos los accesos necesarios.
8. Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre los entregables realizados específicamente para el Cliente se le ceden con el pago íntegro del precio. Los componentes preexistentes, herramientas, bibliotecas y programas de código abierto (open source) siguen rigiéndose por sus respectivas licencias. El Prestador puede mencionar el encargo a título de referencia, salvo oposición por escrito del Cliente.
9. Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener confidencial la información no pública comunicada por la otra parte en el marco de la prestación, durante toda la duración de la relación y dos años después de su finalización.
10. Responsabilidad
La responsabilidad del Prestador, por cualquier causa, se limita al importe del pedido correspondiente. El Prestador no puede ser considerado responsable de los daños indirectos (pérdida de explotación, pérdida de datos, pérdida de facturación, etc.). El Cliente sigue siendo responsable de la copia de seguridad de sus datos.
11. Derecho de desistimiento (clientes consumidores)
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento a partir de la celebración del contrato, sin necesidad de justificar su decisión.
De conformidad con el artículo L221-28 del mismo código, el Cliente consumidor que solicite expresamente la ejecución de la prestación antes del fin del plazo de desistimiento renuncia a ese derecho una vez que la prestación se haya ejecutado plenamente.
Para ejercer este derecho, el Cliente puede enviar una declaración inequívoca por correo electrónico o postal, por ejemplo utilizando el siguiente formulario tipo:
Formulario de desistimiento — A la atención de do IT smart., 10 Rue de l’Énergie, 67720 Hœrdt, Francia: Por la presente les notifico mi desistimiento del contrato relativo a la prestación indicada a continuación. Pedido el: … — Nombre del Cliente: … — Dirección: … — Fecha: … — Firma (si es en papel): …
12. Mediación y litigios de consumo
El Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un dispositivo de mediación de consumo. Para los litigios, en particular transfronterizos dentro de la Unión Europea, el Cliente puede dirigirse al Centro Europeo del Consumidor Francia (CEC France / red ECC-Net):
Centre Européen des Consommateurs France
Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl, Alemania
www.europe-consommateurs.eu
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. Para los clientes profesionales, cualquier litigio es competencia exclusiva del Tribunal judiciaire de Strasbourg. Para los clientes consumidores, el tribunal competente se determina conforme a las normas legales aplicables.
Última actualización: julio de 2026.